Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

A PrimeSDR valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de usuários, clientes, potenciais clientes, visitantes do site e demais pessoas que interagem com nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela PrimeSDR busca observar a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política descreve, de forma transparente, quais dados podem ser tratados, para quais finalidades e quais são os direitos dos titulares.

2. Atuação da PrimeSDR no tratamento de dados

Dependendo da operação realizada, a PrimeSDR poderá atuar como controladora dos dados pessoais ou como operadora, tratando informações em nome de seus clientes.

Essa definição depende da finalidade do tratamento e da relação existente entre a PrimeSDR, seus clientes, usuários e demais titulares envolvidos.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza a PrimeSDR, podemos tratar diferentes categorias de informações, incluindo:

• nome e sobrenome;
• e-mail profissional;
• telefone;
• empresa e cargo;
• dados fornecidos em formulários de contato ou cadastro;
• informações relacionadas à conta e ao uso da plataforma;
• registros de acesso, data, horário e endereço IP;
• informações técnicas do navegador e dispositivo;
• informações fornecidas durante suporte e atendimento;
• dados relacionados às integrações configuradas pelo usuário;
• dados profissionais necessários à execução das funcionalidades contratadas.

4. Como os dados podem ser coletados

Os dados podem ser obtidos, entre outras situações:

• quando você preenche um formulário no site;
• quando cria ou utiliza uma conta na PrimeSDR;
• durante processos de contratação e onboarding;
• em interações com nosso suporte ou equipe comercial;
• por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• através de integrações ativadas ou autorizadas pelo usuário ou cliente;
• a partir das informações necessárias para utilização das funcionalidades da plataforma.

5. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• fornecer e operar a plataforma PrimeSDR;
• criar e administrar contas de usuários;
• executar funcionalidades contratadas;
• realizar onboarding e suporte;
• responder solicitações e contatos;
• processar contratações e pagamentos;
• manter a segurança da plataforma;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário;
• enviar comunicações relacionadas à prestação dos serviços;
• realizar comunicações comerciais quando existir fundamento legal aplicável;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias.

6. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas pela LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre elas, podem estar:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• outras hipóteses permitidas pela legislação.

7. Dados tratados em nome de clientes

Em determinadas situações, a PrimeSDR poderá tratar dados pessoais seguindo as instruções de seus clientes, especialmente quando a plataforma é utilizada em operações comerciais e de prospecção.

Nesses casos, o cliente poderá atuar como controlador dos dados, enquanto a PrimeSDR poderá atuar como operadora, observando os contratos aplicáveis, as configurações da plataforma e as instruções legítimas recebidas.

8. Integrações com outros serviços

A PrimeSDR pode permitir a conexão com serviços e sistemas de terceiros, como plataformas profissionais, ferramentas de comunicação, automação, CRM, planilhas, webhooks e APIs.

Quando uma integração é ativada, determinados dados podem ser transmitidos entre a PrimeSDR e o serviço integrado na medida necessária para executar a funcionalidade solicitada.

Serviços de terceiros podem possuir políticas e práticas próprias de privacidade, que devem ser consultadas diretamente em seus respectivos ambientes.

9. Compartilhamento de dados

Dados pessoais poderão ser compartilhados quando isso for necessário para operação e fornecimento dos serviços, incluindo, conforme aplicável:

• fornecedores de infraestrutura e hospedagem;
• provedores de tecnologia;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• processadores de pagamento;
• prestadores de serviços necessários à operação;
• serviços integrados pelo próprio usuário;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento deverá ser limitado às informações necessárias para cada finalidade.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da PrimeSDR poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, analisar desempenho, compreender o uso das páginas e melhorar a experiência do usuário.

Dependendo das ferramentas utilizadas, poderão existir cookies necessários, funcionais, analíticos ou relacionados a ações de comunicação e marketing.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no próprio site ou em seu navegador.

11. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, execução de obrigações contratuais, cumprimento de requisitos legais ou exercício regular de direitos.

Quando a manutenção das informações deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

12. Segurança da informação

A PrimeSDR busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas e com os riscos envolvidos na operação.

Essas medidas têm como objetivo reduzir riscos relacionados a acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado de dados.

Nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes, razão pela qual práticas e controles de segurança podem ser continuamente avaliados e aprimorados.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores ou serviços tecnológicos utilizados pela PrimeSDR poderão processar ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, essas operações deverão observar os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de informações tratadas em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento;
• informações sobre determinados compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas situações previstas em lei;
• revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

A PrimeSDR poderá adotar procedimentos para verificar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos, contribuindo para a segurança dos próprios titulares.

15. Privacidade de crianças e adolescentes

Os serviços da PrimeSDR possuem natureza empresarial e profissional e não são direcionados intencionalmente a crianças.

Caso seja identificada alguma situação envolvendo tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, serão avaliadas as providências compatíveis com a legislação aplicável.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou requisitos legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página juntamente com sua data de atualização.

17. Contato e solicitações de privacidade

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política, queira obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais ou deseje exercer direitos previstos na legislação, utilize os canais oficiais de contato disponibilizados pela PrimeSDR.